Responsable du traitement

LAMBEC LOÏC — Lambec Trans Express, 7 Rue Maurice Utrillo, APT 54, 62100 Calais. Contact : contact@lambec.fr — 06 51 76 75 41.

Données collectées et finalités

Formulaires de contact et de devis

Société, nom, adresse email, téléphone, nature du besoin, dates souhaitées et message.

• Finalité : répondre à votre demande et établir, le cas échéant, une proposition commerciale.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Conservation : 3 ans à compter du dernier contact, en l'absence de relation contractuelle.

Le champ « message » est libre : merci de n'y faire figurer aucune donnée sensible.

Espace client

Identité et coordonnées professionnelles, informations de l'entreprise (raison sociale, SIRET, adresse, contacts, préférences de facturation), historique des missions, documents contractuels.

• Finalité : gestion de la relation contractuelle et accès à l'espace client.
• Base légale : exécution du contrat.
• Conservation : durée de la relation, puis 3 ans, sauf pièces contractuelles (voir ci-dessous).

Il n'existe pas d'inscription libre : les comptes sont créés par le responsable de traitement après signature du contrat-cadre.

Journal de sécurité

Actions sensibles réalisées dans l'administration, tentatives de connexion, adresse IP de l'administrateur.

• Finalité : sécurité des comptes et traçabilité.
• Base légale : intérêt légitime à protéger le service.
• Conservation : 3 ans.

Les adresses IP des visiteurs ne sont jamais conservées en clair : seule une empreinte non réversible est enregistrée avec les demandes reçues.

Conservation des pièces contractuelles

Les contrats-cadres, ordres de mission, devis et pièces comptables sont conservés 10 ans, conformément à l'article L123-22 du code de commerce.

Cette obligation légale prime sur le droit à l'effacement (article 17.3.b du RGPD). Concrètement, une demande de suppression entraîne l'anonymisation de votre compte et de vos données non contractuelles, mais les documents contractuels sont conservés en l'état jusqu'au terme de ce délai.

Destinataires

Les données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins de prospection pour le compte de tiers. Elles sont accessibles au seul responsable de traitement, et le cas échéant :

• à l'hébergeur du site, pour la stricte fourniture du service ;
• à l'outil de comptabilité et de facturation utilisé pour l'émission des factures ;
• à l'expert-comptable et aux administrations, dans le cadre des obligations légales.

Aucun transfert hors de l'Union européenne n'est réalisé.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement (dans les limites rappelées ci-dessus), de limitation, d'opposition et de portabilité.

Pour les exercer : contact@lambec.fr, ou par courrier à l'adresse du siège. Une pièce justificative d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Les titulaires d'un compte client peuvent également demander l'export ou la suppression de leurs données depuis leur espace.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme hachée et ne sont jamais lisibles. Les accès sont protégés par une limitation des tentatives de connexion, les échanges sont chiffrés en HTTPS, et les documents contractuels ne sont accessibles qu'après authentification. La base de données et les documents font l'objet de sauvegardes régulières.

Cookies

Voir la page gestion des cookies.

Modification

La présente politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.